Producción libre para un producto privado
Shoshana Zuboff, profesora de la Escuela de Negocios de Harvard, fue la creadora del concepto Capitalismo de Vigilancia en su libro «La era del capitalismo de la vigilancia: la lucha por un futuro humano en la nueva frontera del poder» (2019).
En él Zuboff conceptualiza una nueva idea de capitalismo, diferente a la concebida siglos atrás que hacia referencia a la adquisición de ganancias, a través de la explotación de la mano de obra asalariada, por parte de los propietarios de los medios de producción masiva industrial.
El capitalismo de vigilancia, también es de producción masiva, pero la ganancia se obtiene de los usuarios de los medios digitales, mecanismo de producción libre implementado por las grandes compañías informáticas de Google, Facebook y Amazon.
¿Cómo obtienen su ganancia?
Filtrando comportamientos y acciones de los usuarios por internet, que se procesan en forma de datos y permiten configurar modelos de tendencias para las ventas, o como lo denomina la autora, elaborar “productos predictivos”.
¿Cuál puede ser el problema?
Que la información que se obtiene y es utilizada se extrae sin consentimiento de los usuarios. A menudo, los consumidores ingresan a webs que obligan a aceptar los términos y condiciones, o solicitan datos para la descarga de aplicaciones y otras funciones.
En este sentido, en una investigación que se le realizó a Facebook se determinó que la empresa extrae trillones de datos por día, formulando más de cinco millones de predicciones de comportamiento por segundo desde todas sus fábricas de inteligencia artificial del mundo.
La “materia prima” es comercializada a empresas para inferir las aficiones de los consumidores y crear productos y publicidades en base a sus tendencias. También ha sido comprobado que en muchas ocasiones se ha utilizado la información con fines políticos, para conocer a los votantes e influir en decisiones electorales de los usuarios.
Funcionamiento predeterminado: ¿Por qué cedemos?
Los psicólogos conductistas se han empeñado por responder sobre por qué las personas, sabiendo que ceden información privada, vuelve a hacerlo una y otra vez.
Se trata de un modelo inteligente inserto en las tecnologías digitales, el cual produce cierta adicción en los usuarios haciendo que vivan atados a sus celulares e “infantilizados” con los aparatos.
La clave está en aplicar la técnica de gamificación, que consiste en generar acciones en aplicaciones y otras plataformas, con un formato de juego. Con premios o castigos, refuerzos o reacciones de usuarios, se incita a los consumidores a seguir utilizando la tecnología y no perderla de vista ningún día de sus vidas.
Estas funciones son producidas en base al análisis de datos previos. En este sentido el capitalismo de vigilancia no solo trabaja para ofrecer sus productos predictivos a las empresas, sino que también utiliza la información para el perfeccionamiento del mismo mecanismo, con el objetivo de que los usuarios no abandonen su adicción por las aplicaciones y plataformas online.
La promesa de la era tecnológica que traería autonomía individual y conocimiento, se ofusca por la emergencia de un capitalismo de vigilancia, que muchos aseguran que se trata de un sistema enormemente antidemocrático.
